Política de privacidade.

Atualizada em 4 de novembro de 2026

Quem somos

Esta política explica como a Pousada Quintal Baoba Ltda, CNPJ 56.061.144/0001-02, com endereço na Rua Anhanguera, 81, Juquehy, São Sebastião, SP, trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem fala com a gente pelo WhatsApp.

Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quais dados coletamos

Este site não tem cadastro, login nem formulário. Aqui não pedimos seu nome, e-mail, CPF ou telefone.

O filtro de datas e hóspedes só monta uma mensagem no seu próprio aparelho. Nada é enviado para a pousada até você tocar no botão e abrir o WhatsApp.

Os dados que podem ser tratados quando você visita o site são:

  • Dados de navegação, como páginas vistas e cliques nos botões, coletados pelo Pixel da Meta, somente se você aceitar os cookies.
  • Sua escolha sobre os cookies, guardada no seu próprio navegador para não perguntarmos de novo a cada visita.
  • A origem da sua visita (por exemplo, se você veio de um anúncio), guardada só no seu navegador durante a visita. Essa informação não é enviada para nós.
  • Dados técnicos, como endereço IP e tipo de navegador, que o serviço de hospedagem do site pode registrar por segurança e para o site funcionar.

Cookies e Pixel da Meta

Na primeira visita, mostramos um aviso de cookies. Você escolhe se aceita ou recusa.

Se você aceitar, carregamos o Pixel da Meta, uma ferramenta da Meta Platforms (dona do Facebook e do Instagram). Ele registra ações no site, como ver a página, abrir o filtro de datas, abrir o mapa e tocar nos botões que levam ao WhatsApp. Usamos essas informações para medir o resultado dos nossos anúncios e para mostrar anúncios a quem já visitou o site.

Nunca enviamos à Meta seu nome, telefone, e-mail ou a idade das crianças informadas no filtro.

Se você recusar, o Pixel da Meta não é carregado e nada disso é registrado.

Você pode mudar sua escolha quando quiser, no link "Preferências de cookies", no rodapé do site.

A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela, que pode envolver o processamento em servidores fora do Brasil: https://www.facebook.com/privacy/policy (abre em nova aba)

A base legal desse tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).

Atendimento pelo WhatsApp

Os botões de reserva e de contato levam você ao WhatsApp, que é um serviço da Meta.

Nossa conversa no WhatsApp é atendida por uma assistente virtual, que usa inteligência artificial, com o apoio da equipe da pousada. Sempre que precisar, a conversa passa para uma pessoa da equipe.

Usamos os dados que você envia na conversa, como nome, telefone, datas, número de hóspedes e idade das crianças, para responder suas dúvidas, consultar a disponibilidade, fazer e acompanhar sua reserva.

O pagamento do sinal é feito por Pix ou cartão. Os dados do cartão são tratados pelo intermediador de pagamento, e não ficam com a pousada.

Para operar esse atendimento, contamos com prestadores de serviço, como a plataforma da assistente virtual. Eles só podem usar os dados para essa finalidade.

A base legal desse tratamento é a realização de procedimentos para a reserva que você pediu (art. 7º, V, da LGPD) e o cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II, da LGPD).

Por quanto tempo guardamos os dados

  • Sua escolha sobre cookies fica no seu navegador até você mudar a escolha ou apagar os dados do navegador.
  • Os dados coletados pelo Pixel da Meta ficam com a Meta, pelo tempo previsto na política dela.
  • As conversas e os dados da reserva são guardados pelo tempo necessário para a sua hospedagem e para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD)

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • retirar seu consentimento, inclusive o dos cookies;
  • reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd (abre em nova aba)

Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, fale com a gente:

Respondemos o quanto antes, em até 15 dias.